Customer Service Admin Officer (Full-time, 5 Days)

Bergabunglah dengan StaffKing Pte Ltd di pusat Bali yang penuh semangat sebagai Customer Service Admin Officer! Ini adalah kesempatan unik untuk berkontribusi pada sektor solusi energi terbarukan dan lingkungan sambil menikmati keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan di sebuah paradis tropis. Berbasis di Canggu, Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik di industri ini.

Sebagai Customer Service Admin Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Workspace untuk memastikan setiap interaksi pelanggan diselesaikan dengan baik. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim dukungan pelanggan internasional untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang lebih kompleks.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk email, telepon, dan chat.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Salesforce.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan internasional.
• Membantu dalam mengelola dan mengoptimalkan basis pengetahuan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja tim dukungan pelanggan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim dukungan pelanggan internasional untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang lebih kompleks.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
• Menyediakan dukungan pelanggan untuk produk dan layanan perusahaan di berbagai bahasa.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan pelanggan atau administrasi layanan pelanggan.
• Pengalaman menggunakan sistem tiket seperti Zendesk, Salesforce, atau sistem serupa.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Kemampuan menggunakan Google Workspace dan alat produktivitas lainnya.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim internasional dan berkomunikasi secara efektif.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional dengan orang-orang dari berbagai budaya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait