Senior Customer Service Support Specialist (Vietnamese Speaker)

Henkel · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 12000000 - 18000000
Henkel, sebuah perusahaan global yang berfokus pada inovasi dan kualitas, sedang mencari seorang Senior Customer Service Support Specialist yang berbicara bahasa Vietnam untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Posisi ini menawarkan peluang untuk berkontribusi pada pelayanan pelanggan yang luar biasa dan berkembang bersama perusahaan terkemuka di industri ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan dukungan pelanggan yang tanggap dan profesional kepada pelanggan Vietnam dan internasional.,Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan dengan efisien dan ramah.,Membantu dalam meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif dan solusi yang efektif.,Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu.,Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.,Mengidentifikasi tren dan pola dalam keluhan pelanggan untuk memberikan masukan yang berharga kepada tim produk dan layanan.,Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan serta protokol perusahaan yang berlaku.,Melaporkan dan menganalisis kinerja pelayanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman kerja yang setara.,Pengalaman minimal 3 tahun dalam posisi Customer Service Support Specialist atau peran serupa.,Penguasaan bahasa Vietnam yang baik, baik secara lisan maupun tulis.,Pengalaman dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dalam bahasa Vietnam.,Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.,Pengalaman dalam menggunakan sistem tiket pelanggan (CRM) adalah nilai tambah.,Pengalaman bekerja di industri yang relevan dengan produk Henkel adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Bahasa VietnamKemampuan komunikasi yang baikKemampuan analisis dan pemecahan masalahKemampuan untuk bekerja dalam timKemampuan untuk bekerja dengan tekananPengalaman dengan sistem tiket pelanggan (CRM)Pengalaman dalam industri yang relevan dengan produk Henkel
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait