Automotive Service Advisor - Customer-Facing Technical Sales Role

Bergabunglah dengan Mekar Armada Investments sebagai Automotive Service Advisor di Denpasar, Bali! Ini adalah kesempatan unik untuk menghubungkan keahlian teknis dengan layanan pelanggan yang luar biasa di industri otomotif. Sebagai titik pertama kontak untuk pelanggan, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan penjualan layanan bengkel.

Di Mekar Armada Investments, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelayanan yang tak terlupakan. Sebagai Automotive Service Advisor, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan bengkel berkualitas tinggi. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengetahuan teknis yang kuat, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang terbaik. Anda akan bekerja dengan mekanik dan teknisi untuk memastikan layanan yang tepat diberikan, serta membantu meningkatkan penjualan layanan bengkel kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang layanan bengkel dan perbaikan kendaraan.
• Membantu pelanggan dalam memahami opsi perbaikan dan biaya terkait.
• Mengatur dan mengkoordinasikan layanan bengkel untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan dan mengelola informasi pelanggan menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan (CMS).
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan bengkel secara berkala.
• Memberikan umpan balik konstruktif kepada mekanik dan teknisi untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Meningkatkan penjualan layanan bengkel melalui strategi penjualan yang efektif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan setidaknya SMA/SMK atau setara dalam bidang otomotif atau terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor atau peran terkait di bengkel otomotif.
• Pengetahuan yang kuat tentang sistem kendaraan dan teknologi otomotif.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan dengan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan bahasa Inggris atau Bahasa Bali akan menjadi nilai tambah.
• Penguasaan sistem manajemen layanan pelanggan (CMS) seperti ServiceTitan atau Autocare akan sangat diuntungkan.
• Sertifikasi dalam bidang otomotif atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait