Guest Services Agent - Luxury Hospitality (Bali, Indonesia)
Menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan di lingkungan mewah dan dinamis? Corporate Keys Group mencari Guest Services Agent yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim offshore kami di Bali, Indonesia. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyambut tamu internasional di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai negara, membantu mereka dengan informasi tentang destinasi, rekomendasi tempat makan, dan pengaturan wisata. Anda akan menggunakan sistem reservasi online seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan setiap detail perjalanan tamu berjalan lancar. Kami menghargai keterampilan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik, serta kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan bertanggung jawab.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan hangat dan profesional di area kedatangan.
- Memberikan informasi tentang destinasi, tempat wisata, dan fasilitas lokal.
- Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu menggunakan PMS dan sistem online.
- Menyelesaikan keluhan tamu dengan cepat dan efisien.
- Membantu tamu dalam mengatur transportasi dan akomodasi.
- Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu.
- Mengumpulkan umpan balik dari tamu untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim hotel dan vendor lokal untuk memastikan pengalaman tamu yang terbaik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Services Agent atau peran serupa di industri pariwisata atau hotel mewah.
- Berpengalaman bekerja dengan sistem PMS dan CRM.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan empati untuk menangani tamu.
- Kemampuan mengoperasikan komputer dengan baik.
- Sertifikat dalam pelayanan tamu atau manajemen hotel adalah plus.
- Berpengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang