Bilingual Korean-English Customer Service Representative - Bali

Bergabunglah dengan Magellan Solutions sebagai Bilingual Customer Service Representative (Korean-English) dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada klien global kami. Peran ini sempurna bagi mereka yang fasih berbahasa Korea dan Inggris yang suka bekerja dalam lingkungan yang penuh tantangan.

Di Bali, Anda akan bertugas sebagai perantara antara klien internasional dan tim kami. Anda akan menggunakan kemampuan bahasa Anda untuk memastikan komunikasi lancar dan memahami kebutuhan klien, serta menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk mencatat dan mengelola interaksi dengan klien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional dalam bahasa Korea dan Inggris.
• Mengelola dan mencatat interaksi pelanggan menggunakan Zendesk dan Salesforce.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan memahami kebutuhan pelanggan untuk memberikan solusi yang tepat.
• Membantu dalam proses pemecahan masalah dan penyelesaian keluhan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Fasih berbahasa Korea dan Inggris (lisan dan tulisan).
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pengalaman dengan Zendesk dan Salesforce adalah keuntungan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang penuh tantangan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang industri teknologi atau bisnis adalah keuntungan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah keuntungan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait